個人情報漏えいのおそれに関するお知らせとお詫び

2026年 2月 16日
株式会社エムネス

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が利用するファイル保管・共有サービスにおいて、一部の個人情報を含むファイルが特定の条件下で閲覧可能な状態となっていたことが判明いたしました。
お客様をはじめ、関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。
本件の概要および本件に関するお問い合わせ窓口等につきましては、下記のとおりご案内申し上げます。

1. 概要
弊社が利用しているファイル保管・共有サービス「Googleドライブ」において、一部の個人情報を含むファイルが特定のURLにアクセスした場合に限り、閲覧可能な状態となっていたことが判明いたしました。
本事象の発覚後、直ちに当該ファイルへのアクセス制限を実施するとともに、閲覧が可能であった情報の内容および影響範囲について調査を開始いたしました。
また、本件については個人情報保護委員会等の関係機関への報告を行っております。

なお、本事案は弊社が社内業務で使用しているファイル保管・共有サービスの設定不備に起因するものであり、弊社が提供する医療情報システム（LOOKREC）のセキュリティ上の問題に起因するものではございません。

 

2. 調査結果について

調査の結果、現時点において当該ファイルに関し、第三者による不正アクセスや当該情報の不正な利用が確認された事実はありません。
しかしながら、情報漏えいやデータ閲覧の可能性を完全に否定することはできないため、個人情報保護法に基づき、以下の通りご報告させていただきます。

【漏えいしたおそれのある個人情報】
弊社にてお預かりしておりますお客様の以下の情報が漏えいしたおそれがございます。
※お客様によって含まれていた情報の内容は異なります。

【個人情報の項目】
・氏名
・電話番号（登録のある方のみ）
・メールアドレス（登録のある方のみ）
・組織名（登録のある方のみ）
・住所（登録のある方のみ）

【対象となるお客様へのご連絡】
対象となるお客様には、個別にご連絡をさせていただきました。
なお、個別連絡が困難な方々には、本公表をもって通知に代えさせていただきます。

 

3. 原因

本事案の原因は、Googleドライブの一部ファイルに対するアクセス権限の設定不備によるものです。

 

4. 今後の対応について

弊社は、このたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえたうえでシステムのセキュリティ対策および監視態勢の強化を行い、再発防止を図ってまいります。
また、お客様におかれましては、身に覚えのないメール、郵便物、電話等には十分ご注意いただき、不審な連絡を受けた場合には、記載されている連絡先へのご連絡やご返信は行わないようお願い申し上げます。
本件に関しご不明な点などがございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。 
お客様をはじめ関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

 

 

以上