実施期間 :2024年11月12日〜 2024年12月2日
実施対象者 :株式会社エムネスの既存ユーザー
有効回答者数 :59件
回答者属性 :医師(n=24)、技師(n=16)、その他(n=19)
スコア算出方法 :「0〜6点(批判者)」「7〜8点(中立者)」「9〜10点(推奨者)」で集計し、「推奨者の割合ー批判者の割合/回答者総数×100」で算出
LOOKRECを知りたいの方に薦めたい指標は全体で23.73。
特にNPSスコアが高かったのは、実際に設定や運用を行う立場の方のスコア34.48です。(「実際に設定や運用を行う立場」「設定や運用についての方針策定を行う立場」「方針策定、実際の設定や運用の両方を行う立場」の3パターンでの回答が可。「その他」に関しては除外)
現場レベルでの評価が高く、機能やサポートやレスポンスの早さに満足いただいている回答が目立ちました。
■導入施設からのコメント
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