導入の背景 |
社内便の代わりにオンラインで連携・効率化できる仕組みを探していたところ、エムネスを知り検討を開始 |
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導入の決め手 |
システムがシンプルかつ分かりやすく、とても良かった。また、プラットフォームとしても使えるものとしては、唯一無二ではないかと思った |
導入後の効果 | 社内便のための事前準備や配達で生じるタイムラグがなくなったことで、返却まで最短でも6営業日かかっていたものが、翌日~2営業日で終わるようになった
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今回、導入にあたり検討を進めてくださったDX推進室 室長の高橋様にお話をお伺いしました。
■ 導入の背景
複数の拠点間連携を社内便で行っていたため、オンライン化できる仕組みを探していた
当協会は、協会本部、仙台循環器病センター、中央診療所の大きく3つの拠点に分かれており、協会本部では結果表の出力などの事務作業のみを行い、実際の読影医は別の拠点等にいます。
読影の際は、画像をUSBメモリーに、所見は所見用紙(読影名簿)を封筒に入れて、職員が車で毎日配達(社内便)をしていました。この運用を長期間続けていましたが、画像や書類の準備に時間を要しており、加えて道中の事故等のリスクを抱える中での運用に課題があったため、何とかオンライン化により一度に解消できる仕組みがないかと探していました。
また、現在は読影医が充足していますが、将来的な読影医の不足や突発的な欠員に備え、遠隔画像診断を提供している会社も併せて探していました。
読影をお願いしなくてもプラットフォームとして使える、唯一無二のシステム
そんな折にエムネスさんから電話があり、お話を聞いてみたところ、正に求めていた仕組みにぴったりで、パズルのピースがはまった感触を得ました。読影をお願いしなくても、画像や情報共有のプラットフォームとして使えるところがとても画期的で、読影に活用する仕組みとしては唯一無二ではないかと思いました。
システムの操作・使用感もとても良かったです。実は、以前にも他のシステム導入を検討していたこともありましたが、操作面での複雑さから読影医の反対などもあり、導入には至らないことがありました。その点、LOOKRECは直感的に使えるところが読影医にも好評で、問題なく導入できました。シンプルかつ分かりやすく、洗練されたシステムだと思います。
また、システムのセキュリティに関する個人的な見解なのですが、サイバー攻撃が懸念される昨今、個人や企業が単独でオンプレを管理するよりも、知識と経験を有する専門家がクラウドを管理している方が安心できると考えており、今回のシステム導入に関する懸念も特にはありませんでした。
■ 導入後の効果・満足度
サポートも素晴らしく、満足度は100点満点中、100点◎
満足度は100点満点中100点です。営業の方も熱心でしたが、サポート内容も素晴らしく、システム系の会社でここまで迅速かつ丁寧に対応しているところは他にないのではないかと思います。正直なところ、新しいシステムを導入する時は何かしら問題が起きることが普通だと思っていましたし、今回も実際に起きるのではないかと思っていたのですが、LOOKRECは、導入時から本当にスムーズで、まだ一度もトラブルが起きていません。ここまで問題なく導入できたシステムは初めてです。また、トラブルが起きなくても、読影医から何かしら要望が出ることがあるのですが、LOOKRECに関しては何の要望も出ずに受け入れられており、本当にこれ以上ないシステムだと思います。
業務効率化だけでなく、読影医のバックアップとしても安心
LOOKRECを導入したことで、準備作業や社内便での配達、手入力、ダブルチェックなどの工程がなくなり、これまで最短でも6営業日要していた読影結果の処理が、翌日から2営業日以内に完了するようになりました。
また、エムネスには遠隔画像診断も依頼しており、プラットフォームとしてだけでなく、読影のバックアップとしても非常に安心です。特に、プラットフォームを利用して読影ができない結核肺がん検診を依頼できたことは、本当に助かりました。LOOKRECを使えば、システム上でエムネスに依頼ができ、結果の返却も紙での依頼時より圧倒的に速くなりました。
■ まとめ・今後の期待
眼底読影も導入して、全ての所見物でシステム化を
現在、プラットフォームでは胸部の読影を4~5人の読影医に依頼しており、今後は胃部での導入も決まっています。あとは眼底読影が可能になれば、すべての所見に対応できるシステムが整うため、眼底読影のプラットフォーム導入についても検討していきたいと考えています。
このように、当協会としては同業他社に教えるのは惜しいと思うほどLOOKRECを重宝していますが、全ての処理が1施設内で完結する健診機関でない限り、日本全国のどの健診機関にもお薦めだと思います。LOOKRECの活用シーンが広まることで、エムネスには今後ますます発展してより良いサービスの提供を行っていただきたいと願っています。
色々とお話しいただき、ありがとうございました!
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