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CX戦略本部 カスタマーサポートスペシャリスト

 募集業種名 カスタマーサポートスペシャリスト
 勤務地 Work From Home(在宅勤務)
備考:リモートワークが基本ですが出勤する場合は広島または東京オフィスになります
 定員 若干名
 業務内容
  • 主に国内医療機関向けクラウドサービス導入後サポート
  • 顧客からのメール/電話対応、技術調査、設定変更等の依頼対応、操作手順書などの資料作成、プロセス改善、社内ヘルプデスク対応
  • 製品フィードバック、改善提案
 応募資格
  • 必須:医療業界またはSaaS業界でのユーザーサポート業務経験(2年以上)
  • 尚可:Zendesk管理者、マネージャーまたはSV経験
 必要なスキル 情報処理技術関連資格、医療情報関連資格(尚可)
 歓迎するスキル 英語 尚可
 雇用形態 正社員
 所定労働時間 9:00~18:00(土曜日シフトあり)
 休日・休暇 年間125日(週休二日制、日曜、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、その他)
 給与 能力と経験により応相談
 待遇 社会保険完備

医療はもう次の時代

 

「身体の状況をありのままに正確にリアルタイムに伝えて 世界中の医師や医療従事者が連携して、患者のために理想の医療を提供できるようにすること」 これこそが、エムネスのミッションであり目指す未来です。 患者さんが自分の医療データを自分のものとし いつでも好きにアクセスできて なにか心配事があれば遠近かかわらず 専門の先生に診てもらえ、適切な処置・助言をもらえる。 地域のクリニックと中核病院が連携し 救急患者受け入れ前に検査データを受け渡し 手術準備をしたうえで救急患者の受け入れをする。 医療データをリアルタイムに共有することで 医療の未来が拓け可能性が広がります。